服务承诺

SERVICE COMMITMENT

要实现一个良好的技术防范系统，应具备三个条件：第一，按规范要求和行业标准，设计一个好的技术方案；第二，在工程施工中把好施工质量和产品质量关，按照设计方案的要求，组织规范施工和熟练的工程技术人员进行实施；第三，具有良好的售后服务。我公司组织有丰富经验，专业技术能力较强的技术人员设计方案，多方调查研究，考虑设计的系统应具有高可靠性、实用性和可维持性，在投资费用许可的情况下，充分利用现代新技术，可靠的成果，以使系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应，为人们提供一个便捷、节能、而又很生活化、人性化的工作环境，具有一定的先进性。

我们承诺，一旦由我方施工，我们将精心组织施工，按合同和进度要求，按阶段完成现场的管线敷设和设备安装工作。设立公司的现场管理机构，按进度要求完成施工和调试任务，实现甲方要求的各种系统功能，使其具有现代化。

售后服务

在质量保证期内，我公司负责保养全部系统设备，对任何因安装工艺、材料和产品质量而造成的设备或部件的损坏，进行无偿的更换和维修。

在质量保证期内，我公司将由该项目技术人员到建设单位了解设备使用情况，处理发现的问题，并对设备进行相关保养维护。

无论在质量保证期内或质量保证期满后，在接到使用单位设备发生故障通知后，我公司负责该项目的技术人员都将于一个工作日之内到达现场，并排除故障。

质量保证期满后，我公司将继续负责系统设备的维修，提供迅速的服务。

培训：

系统开通后，我公司将以设计调试人员为主，对建设单位的使用系统人员进行系统应用的培训，使接受培训人员达到能正确操作和维修系统工程，符合上岗资格的要求。

培训内容：

操作培训：

A． 系统简要概述

B． 系统操作规程

C． 系统运持数据

D． 现场操作实习

维修培训：

A． 系统各部件的检查，系统的调整和维修

B． 系统和部件的故障排除

易损件和备件

在质量保证期内，凡属产品质量，施工质量问题，由我公司提供免费更换设备，如因操作或人为损毁，我公司只收取该设备成本费或修理费，返修设备期间，我公司提供备件备品。

质量保证期

我公司承接的工程项目自签发竣工验收合格证明之日起，质量保证期为24个月。